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Qu’est-ce que IPTV ? L’Internet Protocol TeleVision ou, IPTV utilise la technologie Internet pour envoyer des programmes télévisés à votre téléviseur. IPTV utilise une connexion Internet haut débit pour vous fournir les meilleurs programmes internationaux directement chez vous sans antenne parabolique. Il vous suffit de connecter votre récepteur à votre Internet depuis la maison et sur votre téléviseur, puis vous asseoir et profiter.
QUELLE EST LA DIFFERENCE ENTRE LES PROGRAMMES IPTV TRADITIONNELS ET SATELLITES ? Une antenne parabolique traditionnelle oblige le client à installer une parabole sur son lieu de résidence. L'IPTV offre une solution unique pour les clients qui ne peuvent pas procéder par satellite (en raison de l'absence de visibilité sur le satellite ou un appartement qui présente des limites). L'IPTV fournit une qualité supérieure tout en étant moins cher par rapport au satellite traditionnel.
DE QUOI AI-JE BESOIN POUR UTILISER IPTV ? Pour installer et utiliser l'IPTV, vous avez besoin des éléments suivants: Connexion Internet haut débit (recommandée ou supérieure) au moins 4,0 Mbps. Une Smart TV qui fonctionne.
COMMENT VÉRIFIER MA VITESSE ET QUALITÉ INTERNET ? Veuillez utiliser le serveur de test de vitesse ci-dessous pour tester votre connexion Internet. Faites ceci plusieurs fois par jour. Cela vous donnera une bonne idée de la vitesse Internet globale disponible pour vous. Un minimum de 4,0 Mbps est l'exigence minimale. http://www.speedtest.net/
PUIS-JE UTILISER L'IPTV DANS UN APPARTEMENT ? Oui, l'IPTV est idéal pour les personnes vivant dans un appartement! IPTV fonctionne bien partout avec l’Internet haut débit, y compris les immeubles d’habitation ou les immeubles de grande hauteur, ou ne peut pas installerune antenne parabolique. Souvent en voyage? Prenez l'IPTV et regardez vos émissions préférées en déplacement ou à destination.
PUIS-JE ACHETER IPTV SI SANS POSSEDER LE SERVICE SATELLITE ? Oui, vous pouvez acheter et utiliser IPTV si vous n'êtes pas admissible à un service de télévision par satellite. Étant donné que IPTV diffuse des programmes internationaux sur votre téléviseur via Internet, aucune antenne parabolique n'est requise. De plus, vous devez disposer d’une connexion Internet haut débit d’au moins 4,0 Mbps ou supérieure
Pourquoi je ne peux pas accéder à mon compte ? Commencez par vérifier votre connexion réseau, redémarrez votre routeur et votre périphérique, puis réessayez.
Deuxièmement, si votre connexion réseau ne pose aucun problème, veuillez vérifier si votre compte est utilisé sur d'autres appareils car vous ne pouvez pas utiliser IPTV sur plusieurs appareils en même temps
JE NE SUIS PAS AUX USA ou AU ROYAUME-UNI. Puis-je m'abonner ? Oui. Notre service est disponible dans le monde entier pour tous.
PUIS-JE UTILISER MON ABONNEMENT SUR PLUSIEURS APPAREILS ? Veuillez noter qu'un seul abonnement peut être utilisé sur plusieurs appareils, mais que vous ne pouvez regarder que sur un seul appareil à la fois.
COMMENT VERIFIER MON APPAREIL ? - Vérifiez si vous avez entré correctement les détails de votre activation.
- Vérifiez votre connexion réseau, redémarrez votre routeur et votre périphérique, puis réessayez.
- Si vous avez un ordinateur / ordinateur portable, etc. connecté au même réseau Internet, vérifiez si vous ne surchargez pas votre réseau en téléchargement ou en visionnage de films, etc. sur ces appareils.
- Votre connexion Internet doit être au minimum 4.0 Mbit Download et à une vitesse de téléchargement de 1 Mbit.
- Eteignezvos appareils et attendez 30 secondes avant de les rallumer (STB, Android Box, Routers, modems câbles).
- Assurez-vous que vous vous connectez à l'aide de câbles LAN (Ethernet) aux périphériques et non via Wifi.
- Si votre connexion réseau ne pose aucun problème, vérifiez si votre compte est utilisé sur d'autres appareils.
- Vérifiez si l'appareil / l'application / le programme dispose des dernières mises à jour du logiciel.
- Vérifiez la vitesse de téléchargement sur le périphérique qui diffuse notre service en continu. Vous pouvez avoir 50 Mo sur votre ordinateur, mais le périphérique peut être considérablement plus lent, ce qui indique un problème sur votre réseau interne.
- Vérifiez que les applications exigeant beaucoup de processeurs et exécutées en arrière-plan peuvent être arrêtées. Ceci est très important pour les périphériques bas de gamme.
- Essayez de désinstaller et de réinstaller votre application / programme, votre activation ne sera pas perdue.
MES CHAINES NE FONCTIONNENT PAS ? Nous nous efforçons de vous fournir un niveau de service élevé à des tarifs très réduits. Alors s'il vous plaît gardez cela à l'esprit avant tout.
Si unechaîneest en panne, nous ferons de notre mieux pour le remettre en service.
Veuillez utiliser les instructions ci-dessous avant de signaler unechaîne:
- Arrêtez-vous et donnez-lui quelques minutes. Nous redémarrons et échangeons des chaînes si nécessaire. La chaîne est peut-être en train de revenir.
- Est-ce que ça se passe sur toutes les chaînes ? Si c'est le cas, vous devez vérifier de votre côté.
- Eteignez vos appareils et attendez 30 secondes avant de les rallumer (décodeurs, boîtes Android, routeurs, modems câbles).
- Assurez-vous que vous vous connectez à l'aide de câbles LAN (Ethernet) aux périphériques et non via Wifi.
PROBLEMES DE CHAINES ? Si, pendant que vous regardez une chaîne, le service semble s'être arrêté, sélectionnez et ouvrez simplement une autre chaîne, puis revenez à la chaîne d'origine pour voir si elle est en cours de lecture. Cela peut être dû à une interruption de la transmission pendant une seconde, le logiciel va s’arrêter dans ces conditions.
CRASH DE CHAINE ? Vous pouvez parfois rencontrer des problèmes crashen raison du faible débit Internet ou du trafic Internet intense.
Cause:
La cause la plus courante du crash est le résultat d'une connexion Internet lente. Cela peut être dû à la faible vitesse de l’Internet ou à d’autres utilisateurs monopolisant la bande passante de votre maison. Avez-vous beaucoup d'utilisateurs à la maison? Déconnectez-les tous et réessayez
La deuxième raison est que vous utilisez le Wi-Fi, qui ne convient pas pour regarder la télévision, car vous avez besoin d'une connexion directe (LAN) au réseau Internet pour pouvoir regarder en douceur, sans interruption.
Résolution:
Connectez-vous directement à votre routeur à l'aide d'un câble LAN (Ethernet) ou à un adaptateur CPL.
Si ce n'est pas possible, essayez de rapprocher la boîte du routeur.
Changez votre WI-FI. Pour éviter les interférences avec les appareils à proximité.
Si vous rencontrez des problèmes de crash, appuyez sur «pause» pendant 10 à 15 secondes et reprenez.
TOUTES LES CHAÎNES SONT BLANCHES ? Si vous utilisez un décodeur tel que MAG ou AVOV et venez de configurer votre appareil avec notre service, vous devrez procéder à une réinitialisation de votre appareil. Éteignez simplement votre appareil, débranchez votre câble d'alimentation, puis rebranchez-le.
Pour Kodi, vous devrez effacer votre cache. En cas d'échec, essayez de réinstaller Kodi lui-même.
MON LIEN M3U NE FONCTIONNE PAS ? Si le lien ne fonctionne pas, vérifiez toujours le lien sur PC à l'aide du logiciel VLC. Si cela fonctionne, cela signifie que quelque chose ne va pas de votre côté. Lorsque vous tapez votre lien M3U, assurez-vous de ne pas entrer d'espace et que vous n'utilisez pas votre lien M3U sur d'autres appareils.
Contactez-nous si le lien ne fonctionne pas sur votre PC après le dépannage.
POURQUOI MON COMPTE NE FONCTIONNE PAS SUR MA MAG BOX OU STB EMULATOR ? - Est-ce que vous nous avez donné la bonne adresse MAC?
- Votre vitesse Internet est-elle au minimum recommandé - 4 Mbps pour les chaînes HD - ou supérieure?
- Votre appareil est-il câblé (Ethernet) ou sans fil (WiFi ou données mobiles)? Ethernet sera toujours plus rapide et plus stable; utilisez Ethernet, si vous le pouvez.
- Les spécifications de votre appareil sont-elles suffisamment puissantes pour gérer sans effort le streaming HD en direct?
- Si vous utilisez un émulateur STB, avez-vous suivi les étapes du guide de configuration de l’émulateur STB Android?
- Si vous utilisez un émulateur STB, avez-vous essayé d’effacer le cache de votre application, puis de redémarrer votre appareil?
- Si vous utilisez une boîte MAG, avez-vous essayé de redémarrer votre appareil?
- Si vous utilisez un appareil Android / MAG, avez-vous essayé de vous déconnecter puis de réinitialiser votre appareil?
- Avez-vous revérifié les portails de serveurs que nous vous avons envoyés dans l'e-mail d'activation?